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Lernziele

Die nachfolgende Themen bilden im Training Konfliktmanagement die Basis:

  • Was ist ein Konflikt?
  • Entstehung und Ursachen von Konflikten
  • Wahrnehmung und Analyse
  • Strategie und konstruktives Verhalten
  • Ressourcen und Potenziale steuern
  • Kommunikation und Konflikt
  • Lösungsstrategien
  • Moderation in Konfliktsituationen

 

Seminarinhalt 

  • Konfliktmanagement als Führungsaufgabe
  • Konflikte im betrieblichen Alltag
  • Rolle der Führungskraft bei Konflikten
  • Eigener Umgang mit Konflikten
  • Konflikterkennung und -wahrnehmung
  • Signale für Konfliktpotenzial erkennen
  • Konfliktdimension erfassen
  • Konfliktarten und -einstellungen der Konfliktbeteiligten
  • Analyse von Konfliktsituationen
  • Motive und Ursachen von Konflikten
  • Konfliktgegenstand und -verlauf
  • Dynamik des Konfliktes – Eskalationsstufen
  • Konfliktsteuerung und Kommunikation
  • Lösungsstrategien und ihre Umsetzung 
  • Mitarbeitergespräch als Steuerungsinstrument 
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen
  • Wege zu einer Konfliktkultur Umdenken: Konflikte als Entwicklungschance begreifen
  • Spielregeln: Mit Mitarbeitern Vereinbarungen treffen

Der Workshop wird konkret an den Situationen und Beispielen der Teilnehmer ausgerichtet; es besteht die Gelegenheit, eigene Praxisbeispiele einzubringen.

 

 

Seminardauer

2 Tage

Preis

800,00€